Política de Cancelamento e Reembolso

1. 1. Prazo de sete dias corridos

   O prazo para solicitar o cancelamento e o reembolso é de sete dias corridos, contados a partir da data da compra.

2. 2. Canais para solicitação

   A solicitação pode ser feita pelo suporte da Escola Ninja Cursos (cursodeauxiliardelimpeza@ofertasninja.com.br ou WhatsApp (92) 98854-4515) ou pelo portal de reembolso da Kiwify.

3. 3. Informe o e-mail da compra

   Utilize o mesmo e-mail informado no checkout. Isso facilita a localização do pedido e evita atrasos na análise.

4. 4. Identificação do pedido

   Tenha em mãos o nome completo do comprador, o e-mail da compra e o comprovante ou número do pedido, quando disponível.

5. 5. Confirmação do recebimento

   Ao receber a solicitação por um dos canais da escola, confirmamos o recebimento pelo mesmo canal utilizado pelo comprador.

6. 6. Processamento pela Kiwify

   Como o pagamento é processado pela Kiwify, o estorno segue os procedimentos e o processamento da plataforma e dos meios de pagamento.

7. 7. Prazo bancário

   O prazo até o valor ser creditado pode variar conforme a forma de pagamento (Pix ou cartão), a instituição financeira e o processamento da plataforma.

8. 8. Solicitação não é o mesmo que crédito

   A solicitação do reembolso é o pedido registrado dentro do prazo. O crédito efetivo na conta ou o abatimento na fatura do cartão acontece depois, conforme o processamento envolvido.

“Kiwify” é uma marca pertencente ao seu respectivo titular. A menção à plataforma é exclusivamente informativa, para identificar o serviço utilizado no processamento do checkout. A Escola Ninja Cursos é responsável pelo produto, conteúdo, oferta, entrega, suporte ao aluno e atendimento relacionado ao curso.